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Action = porteur + date

March 18th, 2010 2 comments

Pour qu’une action se réalise, il faut un porteur et une occasion identifiée dans le temps.

Pour qu'une action se réalise, il faut un porteur de l'action et une occasion identifiée dans le temps.

Pour qu'une action se réalise, il faut un porteur de l'action et une occasion identifiée dans le temps.

Dans le tableau Kanban, lorsqu’une carte est bloquée, l’équipe à tendance à dire : « Cette carte est bloquée! Elle dépend de X, il faut que je le rappelle […] mais il n’est pas très disponible. »

Lorsque j’entends ceci, je parie : « dans deux jours, la carte sera toujours bloquée au même endroit! ». D’ailleurs pourqoui changerait-elle de place? Il y a deux jours, la carte était là et j’avais déjà entendu la même excuse phrase, il n’y a donc pas de raison que cela change. Même cause, même effet!

Alors l’équipe me regarde avec de grands yeux et nous entamons un dialogue qui ressemble au suivant :

– moi : « Ok, qui va le faire et quand? ».

– équipe : « Il faut rappeler X, mais il n’est pas très disponible. ».

– moi : « Qui subit l’impact de la carte bloquée? ».

– équipe : « C’est nous! ».

– moi : « Qui a intérêt à ce que la carte soit débloquée? ».

– équipe : « C’est nous! ».

– moi : « Ok, qui va appeler et quand? ».

Certaine fois, je n’ai pas fini de poser la question qu’il y a un volontaire pour prendre la responsabilité de régler le problème dès la fin du daily. D’autre fois la réponse est : « Je n’ai pas le temps maintenant, je regarde mon horaire dès la fin de la rencontre et j’y place cette tâche ».

[Quelques semaines plus tard…]

L’équipe adresse chaque jour les points bloquants avec une action portée par une personne et identifiée dans le temps. Et les cartes bloquées se libèrent 😉

Êtes-vous toujours attentifs aux : « Il faut que? »