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Une carte bloquée dans le tableau Kanban, c'est du gaspillage

« Cette carte est bloquée car il nous manque un contenu, un fichier sans lequel le site ne peut être mis en ligne. On sait que ça va prendre plusieurs jours. En fait, on ne sait même pas quand est-ce que ce fichier sera disponible. En plus, cette carte n’est vraiment plus prioritaire ».

Voilà ce que j’ai entendu il y a quelques jours. L’équipe a déjà travaillé sur cette carte, le site est bien avancé. En fait, il ne manque qu’un fichier, mais cela bloque sa livraison et, par effet de bord, une case dans le tableau Kanban, réduisant la capacité à réaliser d’autre demandes.

La première réaction est de dire « le Kanban ne fonctionne pas, ce n’est pas assez flexible ». Il suffit de pousser la carte sur le bord et de laisser la place aux autres items à réaliser.

Holà! Doucement, doucement! Un des objectifs de la mise en place d’un système Kanban, est de rendre visible les gaspillages et de permettre ainsi de prendre des actions pour les endiguer et améliorer le processus.

Donc nous avons un succès, un beau succès, Kanban fonctionne bien! Maintenant qu’est-ce qu’on fait?

Nous pouvons identifier plusieurs gaspillages dont les suivants :

• Surproduction : l’équipe à passer du temps à produire un site qui ne sortira peut-être jamais
• Coordination inutile : pendant plusieurs jours, l’équipe a passé du temps à se synchroniser pour cette tâche.
• Changement de tâche : l’équipe doit laisser une tâche de côté et devra peut-être y revenir, cela nécessitera alors du temps pour se concentrer et reprendre la connaissance.
• Délai : la carte bloquée empêche d’autres demandes de renter dans le flux, retardant leur livraison.

Ces constatations m’amènent à poser les questions suivantes :

1. Pourquoi commencer la réalisation d’une carte que l’on ne pourra terminer?
2. Pourquoi une carte se retrouve-t-elle prioritaire un jour et ne l’est plus, deux jours plus tard, une fois en cours de réalisation?
3. Pourquoi commencer une carte alors qu’il y en a d’autres bloquées dans le tableau?
4. Pourquoi commencer une carte alors qu’il y en a en cours de réalisation dans le tableau?

Dans les jours et semaines à venir, je vais aider l’équipe à trouver ses réponses à ces questions et réduire les gaspillages.

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